Compensatieregeling bij storingen

We doen er alles aan om gas- en elektriciteitsstoringen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat u met een storing te maken krijgt. Uiteraard proberen wij de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Compensatieregeling per 1 april 2007

Afhankelijk van de duur van de storing, het type aansluiting dat u heeft en het netvlak waarin de storing plaatsvindt, kunt u recht hebben op een vergoeding. Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. U ontvangt automatisch van ons het bedrag waar u recht op heeft op uw rekening.

Voor huishoudens geldt in het algemeen dat de compensatievergoeding € 35 bedraagt per onderbreking met een tijdsduur tussen 4 en 8 uur.

 

Tabel uitbetaling compensatie vergoedingen Elektriciteitsstoringen

 

Storing in netvlak klantgroep *) duur onderbreking compensatie plus per 4 uur meer
LS-net LS huishoudelijk 4 - 8 uur € 35 € 20
  LS kleinzakelijk 4 - 8 uur € 195 € 100
  MS n.v.t.    
  HS n.v.t.    
MS-net LS huishoudelijk 4 - 8 uur € 35 € 20
  LS kleinzakelijk 2 - 8 uur € 195 € 100
  MS 2 - 8 uur € 910 € 500
  HS n.v.t.   € 100
HS-net LS huishoudelijk 4 - 8 uur € 35 € 20
  LS kleinzakelijk 1 - 8 uur € 195 € 100
  MS 1 - 8 uur € 910 € 500
  HS 1 - 8 uur € 0,35 / kW gec. € 0,20 / kW gec.

 

*) Uitsplitsing klantgroepen is als volgt:

 

Klantgroep Aansluitcategorie Transportcategorie
LS huishoudelijk LS <
3 x 25 A of 1 x 35 A		 LS EnkelTarief
LS DubbelTarief
LS kleinzakelijk LS > 3 x 25 A of Trafo MS/LS LS > 3 x 25A
LS Trafo MS/LS
MS MS of Trafo HS + TS/MS MS Trafo HS+TS/MS
HS HS HS

 

Doorlaatwaarde transportcategorie LS EnkelTarief LS DubbelTarief
3 x 25A: Doorlaatwaarde 10 kW 1 x 35A: Doorlaatwaarde 5 kW

Doorlaatwaarde transportcategorie LS >3 x 25A
3 x 35A: Doorlaatwaarde 15 kW
3 x 50A: Doorlaatwaarde 25 kW
3 x 63A: Doorlaatwaarde 30 kW 
3 x 80A: Doorlaatwaarde 40 kW

 

Tabel uitbetaling compensatie vergoedingen Gasstoringen

 

Deelmarkt duur onderbreking compensatie plus per 4 uur meer
Kleinverbruik < 170.000 m3 langer dan 4 uur € 35 € 0
Grootverbruik > 170.000 m3 langer dan 4 uur € 910 € 0